Achats
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
Nous livrons nos produits en utilisant des méthodes d'expédition fiables :
La Poste, Chronopost, DHL, UPS
Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée au moment du paiement, en fonction du coût et de la rapidité de la livraison.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Actuellement, nous expédions depuis la France vers les pays d'Europe uniquement.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi :
-Expédition standard (La Poste) : 5-10 jours ouvrables.
-Expédition express (Chronopost/DHL/UPS) : 1-5 jours ouvrables.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement pour plus de commodité :
-Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
-PayPal
-Apple Pay
-Google Pay
L'achat en ligne est-il sûr ?
Absolument ! Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Votre sécurité est notre priorité absolue.
Commandes et retours
Comment passer une commande ?
1. parcourir notre collection de empreintes et préréglages.
2. sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le au panier.
3. passez à la caisse, indiquez vos coordonnées de livraison et de paiement et confirmez votre commande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante shop@ouxadi.fr à l'intérieur 24 heures de la commande. Les modifications apportées après cette période peuvent ne pas être possibles en raison des délais de traitement.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de :
-Suivez facilement vos commandes.
-Enregistrez vos préférences pour accélérer le passage à la caisse à l'avenir.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur concerné (La Poste, Chronopost, DHL ou UPS) pour suivre l'évolution de votre envoi.
Comment retourner un produit ?
Nous avons un Politique de retour sous 14 jours. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Nous contacter à l'adresse suivante returns@ouxadi.fr avec les détails de votre commande.
2. nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.
3. s'assurer que le produit n'a pas été utilisé et qu'il est dans son état d'origine.